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區(qū)政府督查室：

近年來(lái)，旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游企業(yè)需要大量的具有各種特長(zhǎng)、技能的專業(yè)人才，從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平是直接決定全域旅游背景下旅游產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)高低非常重要的決定因素，關(guān)系到我區(qū)旅游行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和行業(yè)品質(zhì)提升，也直接影響旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，因此，全面提升我區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì)，加快旅游行業(yè)品質(zhì)建設(shè)，對(duì)旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的意義，現(xiàn)將有關(guān)工作報(bào)告如下。

一、積極開(kāi)展各類技能培訓(xùn)，提升旅游從業(yè)人員職業(yè)技能水平

一方面，依托民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等載體，進(jìn)一步完善職業(yè)技能培訓(xùn)體系，擴(kuò)大職業(yè)技能提升培訓(xùn)范圍。特別是大力發(fā)揮“三項(xiàng)工程”中“粵菜師傅”培訓(xùn)的影響力，通過(guò)特色手藝留住外來(lái)游客，提升我區(qū)特色美食的知名度和美譽(yù)度。今年1-6月，累計(jì)開(kāi)展補(bǔ)貼性技能培訓(xùn)1627人次，發(fā)放補(bǔ)貼資金263.61萬(wàn)元，其中“粵菜師傅”培訓(xùn)152人次。另一方面，連續(xù)兩年舉辦全區(qū)導(dǎo)游（講解員）職業(yè)技能大賽，充分發(fā)揮政府部門(mén)的引導(dǎo)作用，構(gòu)建專業(yè)平臺(tái)，深入推進(jìn)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，展示導(dǎo)游職業(yè)風(fēng)采，交流導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)導(dǎo)游提升職業(yè)道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技能水平，傳播行業(yè)正能量，同時(shí)也激勵(lì)導(dǎo)游提高技能水平、文化底蘊(yùn)和綜合素質(zhì)，提升導(dǎo)游形象、交流導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)導(dǎo)游作為文化交流使者的使命感。

二、開(kāi)展就業(yè)服務(wù)，積極實(shí)施各項(xiàng)補(bǔ)貼政策，保障用工需求

一是整合企業(yè)用才需求，舉辦各類就業(yè)服務(wù)活動(dòng)，拓寬引才渠道。舉辦2024年潮安區(qū)人才交流暨高校畢業(yè)生（韓山師范學(xué)院）專場(chǎng)招聘會(huì)、2024年南粵春暖暨“百千萬(wàn)工程”招聘活動(dòng)；組織企業(yè)參加市南粵春暖暨春風(fēng)行動(dòng)大型招聘會(huì)、到云南省參加開(kāi)展2024 年潮州-云南勞務(wù)協(xié)作對(duì)接活動(dòng)等。今年來(lái)共舉辦南粵春暖、春風(fēng)行動(dòng)、就業(yè)援助月、勞務(wù)對(duì)接等線上線下各類活動(dòng)18場(chǎng)次，參會(huì)企業(yè)747家（次），提供招聘崗位28256個(gè),簽訂了勞務(wù)合作協(xié)12份。二是依托區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)公共服務(wù)平臺(tái),為旅游業(yè)從業(yè)人員提供政策咨詢、就業(yè)信息、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹和補(bǔ)貼發(fā)放等“一站式”就業(yè)服務(wù)。對(duì)符合條件的就業(yè)人員,按規(guī)定落實(shí)基層就業(yè)補(bǔ)貼、靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼、就業(yè)見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)補(bǔ)貼等有關(guān)扶持政策，使給予一線從業(yè)人員的福利待遇政策真正落實(shí)落地。截至6月底，累計(jì)發(fā)放各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼補(bǔ)助資金568.68萬(wàn)元，涉及企業(yè)55家，涉及個(gè)人2335人次。

三、提升服務(wù)，優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境

一是切實(shí)落實(shí)市委“1+1+8”和區(qū)委“1+1+N”人才工作部署，做好“韓江人才計(jì)劃”認(rèn)定和高青人才服務(wù)保障工作。認(rèn)定入選潮州市“韓江人才計(jì)劃”人員及原評(píng)定為潮州市高層次人才可按對(duì)應(yīng)層次享受住房保障、子女教育、配偶就業(yè)、醫(yī)療保健、落戶居留、創(chuàng)業(yè)保障、交通出行、休閑服務(wù)等服務(wù)保障優(yōu)惠政策。目前我區(qū)共有26人通過(guò)認(rèn)定入選潮州市“韓江人才計(jì)劃”。二是認(rèn)真做好專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審申報(bào)相關(guān)工作。1-6月，累計(jì)開(kāi)展機(jī)電、食品、花卉等專業(yè)職稱宣講3場(chǎng)次，申報(bào)各系列專業(yè)技術(shù)職稱803人（高級(jí)285人，中級(jí)184人，初級(jí)334人），鄉(xiāng)村工匠169人。三是做好“潮緣”系列活動(dòng)工作，以暖心服務(wù)讓人才扎根潮安、服務(wù)潮安。5月舉辦潮安區(qū)“遇見(jiàn)·潮緣”線上+線下青年人才聯(lián)誼活動(dòng)，參與青年146人次。7月組織“感知·潮緣”清華大學(xué)博士生潮安人文考察活動(dòng)，參觀龍湖古寨、大吳泥塑館等歷史人文景點(diǎn)，深入了解和體會(huì)潮州文化的底蘊(yùn)與內(nèi)涵。

四、著力加大旅游行業(yè)監(jiān)管力度

加強(qiáng)法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的宣貫力度，通過(guò)政策指導(dǎo)、輿論引導(dǎo)、典型倡導(dǎo)等手段幫助旅游企業(yè)重視員工培養(yǎng)，提高員工素質(zhì)，改進(jìn)服務(wù)水平，提升企業(yè)品質(zhì)；持續(xù)完善安全管理、質(zhì)量監(jiān)督管理等制度，聘請(qǐng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)督員，健全旅游投訴處理工作機(jī)制和旅游市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，依靠法律手段進(jìn)行市場(chǎng)行為的管理和監(jiān)督，規(guī)范市場(chǎng)秩序，樹(shù)立先進(jìn)典型，倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)；加強(qiáng)旅游系統(tǒng)的精神文明建設(shè)，抓好法制教育和敬業(yè)教育，提高全區(qū)旅游人才總體素質(zhì)，滿足旅游業(yè)發(fā)展的人才需求。

五、下一步計(jì)劃

一是聚焦職業(yè)技能提升。以民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)為載體，進(jìn)一步完善職業(yè)技能培訓(xùn)體系，緊貼我區(qū)旅游發(fā)展緊缺型技能工種探索開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，推進(jìn)旅游行業(yè)從業(yè)人員技能提升工程。同時(shí)，充分發(fā)揮好區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)鄉(xiāng)村人才驛站示范帶動(dòng)作用，不斷拓展豐富人才驛站人才庫(kù)，通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展技能人才交流，提高旅游行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

二是提升就業(yè)服務(wù)能力。采取“宣傳+服務(wù)”模式，多渠道、多形式擴(kuò)大就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳規(guī)模，通過(guò)舉辦就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣講會(huì)，入企、入村開(kāi)展送政策、送資金、送服務(wù)“三送”行動(dòng)，第一時(shí)間將就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策帶給企業(yè)和求職者，線上線下舉辦各類招聘會(huì)，為旅游行業(yè)招錄人才牽橋搭線。

三是提升平臺(tái)服務(wù)能力。進(jìn)一步完善人才服務(wù)專區(qū)各項(xiàng)功能，人社、組織、衛(wèi)健、教育、公安等部門(mén)，密切做好人才住房保障、子女教育、落戶居留、交通出行等服務(wù)工作，積極做好“韓江人才計(jì)劃”認(rèn)定工作，讓符合條件的人才享受各項(xiàng)優(yōu)惠政策。發(fā)揮區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)鄉(xiāng)村振興人才驛站陣地優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展“潮緣”系列品牌活動(dòng)、技能培訓(xùn)活動(dòng)、主題人才交流座談活動(dòng)等，圍繞人才引進(jìn)、強(qiáng)化技術(shù)支持、人才對(duì)接服務(wù)，拓展服務(wù)能力等方面做好人才工作。

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)：蘇樹(shù)墩

承辦人姓名：林澤智 

                                                                                                                                                                                                                潮州市潮安區(qū)文化廣電旅游體育局

                                                                                                                                                                                                                                2024年8月13日