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歐陽淑銘、許崇偉、陳得嬌等代表：

您提出的《關于進一步提升潮安區(qū)圖書館配套設施建設的提案》，現(xiàn)答復如下：

潮安區(qū)圖書館作為公共文化服務窗口，秉承“讀者第一服務至上”的宗旨，積極推進服務便利化、智慧化、人性化、特色化、規(guī)范化，關注不同群體的閱讀需求，不斷提升公共圖書館的服務質量和服務效能。為滿足廣大讀者的閱讀需求和提供更優(yōu)質的閱讀環(huán)境，區(qū)圖書館自2024年1月15日搬遷到安北路人民公園對面并免費對外開放（試運營）。由于潮安區(qū)圖書館、博物館及配套停車場項目工程尚未整體完工，圖書館建筑主體未辦理移交手續(xù)，在試運營過程中圖書館每次碰到硬件設施問題都積極與業(yè)主單位區(qū)住建局進行對接尋求解決?，F(xiàn)將有關問題做以下解答：

一、缺乏必要的無障礙設施

在潮安區(qū)圖書館、博物館及配套停車場項目設計到建設過程中，區(qū)文廣旅體局、區(qū)圖書館為能更好服務特殊人群，都多次對無障礙建設的建設與業(yè)主單位進行溝通，最終業(yè)主單位的解決方案是在一樓大門右側公布無障礙進館聯(lián)系方式，取得聯(lián)系后圖書館工作人員會引導他們直接從一樓坐電梯到達相應樓層，同時館內設置了視障室、無障礙通道，采購了適合特殊群體閱讀的書籍、期刊等資源，并設立專門的書架進行陳列。二樓服務大廳志愿室內配備了輪椅等設施，方便有需要的人群使用。完善無障礙衛(wèi)生間，在男、女公共廁所處設置1個無障礙廁位。潮安區(qū)圖書館長期以來非常關注特殊人群的閱讀需求，通過不斷完善館內無障礙設施標準化建設，優(yōu)化便民服務，為廣大市民讀者提供更加貼心細致的服務，爭取盡快完善無障礙坡道。

二、圖書館閱覽室內燈光亮度不足的問題

圖書館走道及各功能室安裝的小圓形天花燈功率較小，加上空間較大和分布間距大，導致館內光線較暗。閱覽室閱讀桌的節(jié)能燈業(yè)主單位和圖書館都認為能夠充分滿足讀者的閱讀需求。

三、試運營期間部分服務受限問題

因受人力和經(jīng)費不足等客觀條件的限制，新館日均接待讀者多、讀者借閱量大，需要排架整理及接待讀者的工作人員遠遠滿足不了需求。節(jié)假日、周末均對外開放，現(xiàn)有工作人員無法分配四層、五層的服務臺和功能。自8月15日起，區(qū)圖書館為延長時間服務讀者，已將對試運營開放時間調整為周二至周日8:30-17:30（逢周一閉館）。上班族要享受圖書館的公共服務，可以利用中午或節(jié)假日、周末到館，或通過網(wǎng)絡、新媒體、安·易書坊智能微圖書館等為讀者提供24小時不間斷的途徑借閱圖書。

接下來，區(qū)文廣旅體局將繼續(xù)加強與住建局對無障礙坡道建設、設備設施出現(xiàn)的問題對接，并爭取調整更適當?shù)淖o眼燈來改善閱覽廳等光線，持續(xù)督促解決圖書館有關問題。同時加緊對接財政部門進行政府采購服務，在人力等條件具足時圖書館場館盡快全面對讀者開放，為讀者提供優(yōu)質的圖書借閱服務和舒適的閱讀環(huán)境。潮安區(qū)圖書館將繼續(xù)做好圖書館線上線下各種閱讀服務，在鄉(xiāng)村增加投放安·易書坊智能書柜，以更加便捷的方式滿足讀者的閱讀需求。

負責領導：陳傳榮

承辦人姓名： 曾欣林

                                                                                                                                                                                                                 潮州市潮安區(qū)文化廣電旅游體育局

                                                                                                                                                                                                                                 2024年9月12日