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近年來，我區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，以社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設為抓手，持續(xù)深化“1+6+N”社會治安綜合治理工作體系建設，為平安潮安建設奠定堅實基礎。5月15日，潮安區(qū)綜治中心正式實體化運作，進一步推動實現(xiàn)群眾訴求“一站式”辦理，標志著我區(qū)基層社會治理邁入規(guī)范化、實戰(zhàn)化新階段。

在區(qū)級綜治中心監(jiān)控研判室，大屏幕實時顯示各鎮(zhèn)（場）監(jiān)控畫面和“四級聯(lián)動”網格數據，依托“粵平安”社會治安綜合治理云平臺，區(qū)級綜治中心可一鍵調度鎮(zhèn)村力量，實現(xiàn)跨部門協(xié)同處置，真正成為矛盾糾紛化解的“終點站”。

潮安區(qū)社會治安綜合治理服務中心 李錚：潮安區(qū)綜治中心建成約820平方米，設有引導受理區(qū)、多元化解區(qū)和指揮調度區(qū)，設立“五室一廳”和12個崗位，同時推動法院、檢察院、公安、司法、信訪、人社等6個部門常駐，住建、農業(yè)等13個部門輪駐。通過匯聚力量、集合資源，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決” ，讓人民群眾化解矛盾最多跑一地。

據了解，近年來，我區(qū)不斷加強基層社會治理的經驗探索，在實現(xiàn)鎮(zhèn)級綜治中心規(guī)范化建設全覆蓋的基礎上，選定楓溪、庵埠、沙溪、浮洋等七個鎮(zhèn)作為示范鎮(zhèn)，以點帶面推動全區(qū)鎮(zhèn)級綜治中心提檔升級，打通了矛盾調解的“最后一米”，實現(xiàn)了矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解。其中，楓溪鎮(zhèn)綜治中心以“中心吹哨、部門報到”實現(xiàn)矛盾糾紛“一窗受理、聯(lián)合調處”，切實提升基層矛盾糾紛排查化解效能。

楓溪鎮(zhèn)黨委委員 楊浩瀚：楓溪鎮(zhèn)綜治中心將持續(xù)推進綜治中心標準化、規(guī)范化建設，制定“排查-化解-回訪”全流程工作標準，聯(lián)動多方力量，探索接訪坐診、主動巡診、會商聯(lián)診、跟蹤回診的“四診療法”，推動矛盾化解從“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同共治”升級，全力守護楓溪平安底色。

庵埠鎮(zhèn)綜治中心將綜治力量再融合、綜治觸角再延伸、綜治功能再優(yōu)化，在潮州江西商會潮安辦事處、金陽花園業(yè)委會、楊氏宗親聯(lián)誼會等10家組織團體成立“庵埠鎮(zhèn)人民調解委員會調解工作站”，把調解室搬到“家門口”，變“冷冰冰”的解紛止爭為“暖烘烘”的說事評理。

庵埠鎮(zhèn)平安法治辦主任 盧澤楷：我鎮(zhèn)充分挖掘鄉(xiāng)賢“五老”、宗祠善堂、小區(qū)業(yè)委會商會等“N”力量為基層矛盾糾紛一站多元化解注入“源頭活水”，創(chuàng)新“鄉(xiāng)音調解”模式，無論本地人、外地人的矛盾,都可以在熟悉的鄉(xiāng)音鄉(xiāng)語中得以化解。

解說詞：沙溪鎮(zhèn)綜治中心創(chuàng)新“分級分類、多元聯(lián)動”工作法，形成矛盾糾紛化解“三道防線”，并構建“鎮(zhèn)—村—網格員—網格代表—戶”基層治理五級網格體系，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

受助群眾：去年因為老厝改建房的問題和鄰居起了一點糾紛。通過（沙溪鎮(zhèn)綜治中心）工作人員的普法解釋，耐心協(xié)調，這件事很快就得到了解決，很感謝這里的工作人員。

據統(tǒng)計，2025年以來全區(qū)累計化解矛盾糾紛823件，化解率達99.63%。從科技賦能到機制創(chuàng)新，潮安區(qū)綜治中心規(guī)范化建設正以區(qū)級為樞紐、鎮(zhèn)級為支點，織密基層治理網絡，讓矛盾化解有速度、治理服務有溫度，讓平安成為群眾觸手可及的幸福。

潮安區(qū)社會治安綜合治理服務中心 李錚：接下來，我們將在綜治中心規(guī)范化建設上持續(xù)發(fā)力，突出“實戰(zhàn)實用實效”，通過資源整合、力量聯(lián)合、機制融合、功能聚合，來全面提升矛盾糾紛預防化解和社會治安風險防控效能，為平安潮安建設奠定堅實基礎。