“12356”將成為全國統(tǒng)一心理援助熱線
為健全社會(huì)心理服務(wù)體系,向人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的心理健康服務(wù),國家衛(wèi)生健康委協(xié)調(diào)工業(yè)和信息化部設(shè)置“12356”作為全國統(tǒng)一心理援助熱線電話號(hào)碼,近期有望投入運(yùn)行。到2025年5月1日0時(shí)前,各地現(xiàn)有心理援助熱線將與“12356”連接,實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼接通心理援助熱線。
數(shù)據(jù)顯示,我國14億人口中,預(yù)計(jì)有1.9億人存在不同程度的精神或心理障礙,需要專業(yè)人員干預(yù)。我國抑郁障礙患者就診率僅9.5%,其中只有0.5%的患者獲得了充分治療。這個(gè)比例很小,一部分原因還是人們對(duì)心理疾病存在的認(rèn)知誤區(qū)。不少人認(rèn)為“心里不舒服忍忍就過去了”,或者“看心理醫(yī)生很矯情”。由于擔(dān)心被標(biāo)簽化或不被理解,大多人選擇了沉默,導(dǎo)致問題一直得不到正視和解決。另外隨著心理咨詢機(jī)構(gòu)的增多,專業(yè)人員資質(zhì)不統(tǒng)一、數(shù)量短缺等問題顯現(xiàn),許多人即便邁出了第一步,卻依然得不到更專業(yè)有效的指導(dǎo)。
“12356”熱線的開通,就為那些渴求幫助的人提供了一個(gè)安全、專業(yè)且私密的保護(hù)殼。在這個(gè)殼子的護(hù)佑下,或許會(huì)有更多人能自在地打開心扉,勇敢面對(duì)自己的心理狀況,進(jìn)而獲得專業(yè)人員及時(shí)便捷的干預(yù)、排解和疏導(dǎo)。
據(jù)了解,“12356”熱線投入使用后,各地衛(wèi)生健康行政部門將根據(jù)需要及時(shí)增設(shè)座席數(shù)量,加強(qiáng)專業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)配備,提高接聽率和服務(wù)質(zhì)量。